Dégât des eaux : trouver l’origine de la fuite
Une tache jaunâtre au plafond, une peinture qui cloque, des plinthes qui gonflent, un parquet qui se soulève, des moisissures, de l’eau chez le voisin du dessous.
- Diagnostic rigoureux et non destructif
- Rapport avec photos sous 48 h
- Pas de fuite trouvée ? Recherche non facturée*
* Hors frais de déplacement, à partir de 50 € TTC. Conditions sur la page Engagements.
Les bons réflexes, tout de suite
- Si l’eau coule, coupez l’arrivée d’eau au robinet d’arrêt.
- Coupez l’électricité de la pièce touchée.
- Photographiez les dégâts avant de nettoyer.
- Prévenez le voisin concerné et, en immeuble, le syndic.
- Déclarez le sinistre à votre assureur dans le délai de votre contrat (au moins 5 jours ouvrés).
- Si un autre logement est touché, remplissez ensemble un constat amiable dégât des eaux.
Les causes fréquentes
Joints de douche ou de baignoire, siphons et évacuations, flexibles et raccords, canalisation encastrée, réseau de chauffage, infiltration venant de l’extérieur, ou simple condensation.
Ma méthode
- J’observe et je vous pose des questions : depuis quand, après quoi, à quel moment.
- Je cartographie l’humidité à l’humidimètre pour remonter vers la source.
- Je teste les équipements un par un (douche, baignoire, évacuations), avec un colorant si besoin.
- Je mets le réseau sous pression pour savoir si une canalisation fuit.
- Si oui, je la localise par caméra thermique, écoute acoustique ou gaz traceur.
- Je contrôle la ventilation : une VMC en panne crée de la condensation qui ressemble à une fuite.
En immeuble
En copropriété, la recherche peut commencer sans attendre l’expert. Ma recherche porte sur votre logement. Si la fuite vient d’un autre logement ou des parties communes, je ne peux y intervenir que si son occupant, ou le syndic, me mandate à son tour. Prévenez-les dès votre appel : mon rapport leur montrera d’où vient l’eau. Prévenez votre assureur et gardez la facture.
Ce que vous recevez
Un rapport en PDF sous 48 h : méthodes employées, constats, photos, zone localisée et marge d’incertitude, préconisations (type d’artisan, ouverture minimale).
Après la recherche
Une fois la fuite réparée, les murs mettent des semaines à sécher seuls. Voir l’assèchement.
Questions fréquentes
Faut-il attendre l’expert de l’assurance ?
En immeuble, non, si votre assureur adhère à la convention IRSI. En maison individuelle, appelez d’abord votre assureur.
Mon rapport suffit-il pour être indemnisé ?
Il établit l’origine et l’emplacement de la fuite. La décision d’indemnisation appartient à votre assureur.
La fuite vient de chez mon voisin : que faire ?
Prévenez-le, ainsi que le syndic. La recherche commence chez vous et montre d’où vient l’eau ; elle ne se poursuit chez lui que s’il me mandate, ou si le syndic le fait. En principe, c’est à l’occupant du logement d’où vient la fuite d’organiser la recherche.
Une fuite ? Décrivez-moi le problème, je vous rappelle.
Devis gratuit sur demande. Il comprend le déplacement, la recherche et le rapport.